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公司李總出席湖北交通頻道《末班車》訪談節目
2009-12-30

    12月28日晚10點,武漢家庭服務業協會常務副會長、公司總經理李書林先生與武漢家政服務網絡中心執行總監付勇女士做客湖北電臺交通頻道《末班車》節目,就武漢家庭服務業的現狀及存在問題等與主持人程真及聽眾進行了交流。
    湖北電臺《末班車》是一個以討論人生、愛情、婚姻等問題的家庭訪談類節目,在廣大聽眾特別是司機群體中有較大的影響力。此次討論家庭服務方面的內容,可謂也是切中主題。訪談中,兩位嘉賓對當前市民對家庭服務業普遍存在的不滿進行了深入的剖析。李總認為,目前家庭服務三方主體 ---經營者、消費者、從業人員都對行業有著一定的不滿,這其中的一個主要原因就是標準的缺失。以消費者和服務員雙方的關系為例,服務員進入到一個家庭,到底要干些什么,干到什么程度,都沒有一個大家都公認的標準,因此容易出現摩擦和糾紛。行業協會的作用就是根據行業的發展,適時制訂行業規范和標準,能讓產生矛盾的雙方有據可依。付總也表示,網絡中心是一個連接消費者和經營者的公共平臺,網絡中心也可以通過制訂一定的服務商規范來對經營者進行約束。不過,兩位嘉賓都認為,標準不可能涉及到所有的服務細節,糾紛的處理需要各當事方采取換位思考和包容的態度。隨后,主持人及兩位嘉賓對一些聽眾的來電進行了解答。
    據悉,此類家庭服務訪談節目將舉辦四次,時間都是在元旦前后。
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