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《經濟日報》就家政服務員薪酬采訪我公司
2012-2-7

    近日,《經濟日報》就家政服務員薪酬狀況采訪我公司副總經理陳華姣,現全文登載如下:

    近幾天,記者在北京、武漢、南京、廣州等地采訪后發現,往年各地家政公司臨時從外地招聘保姆組團進城的現象并未出現。各家家政公司紛紛表示“有人”,但與此同時,雇主們“找個好保姆真難”的抱怨聲不絕于耳。
數據顯示,目前我國已有家庭服務企業和網點50多萬家,從業人員1500多萬人,年營業額超過1600億元。在這個和千萬家庭密切相關的行業中為何出現上述矛盾呢?
    節后市場未現“一人難求”
    2月5日,在江蘇南京秦淮成姐家政服務中心,7位從蘇北農村返城的保姆正在一邊閑聊一邊等待雇主上門。在北京,老牌家政服務公司愛儂家政表示,各家門店大約還有百名保姆待崗,每天能成交的訂單有二三十筆。在上海,記者致電5家家政公司,無論是說要找月嫂、育兒嫂還是家政服務員,各家公司的回答都一樣:“現在就有人,您來看看吧。”
    而在此前,廣州市家庭服務行業協會秘書長莫小英表示,該協會近期對100多家家政公司“摸底”顯示,目前廣州家政市場不缺人,元宵節后還有更多家政人員返工補充。按照北京家政服務協會會長李大經的說法,“前幾年老百姓節后搶保姆,先攬過來再說的現象沒有了。”
    節后家政服務市場為何較往年平穩?一方面,不少保姆已經嘗到了春節留守的“甜頭”,許多家政公司在和保姆、雇主簽訂的三方協議里寫明春節初一到初三要支付三倍工資,即使不寫明,雇主們發紅包挽留保姆也成了各個城市的慣例。與此同時,多數回家過年的保姆并未換“東家”,北京三八服務中心總經理張先民表示:“年前到公司解除合同的家政服務員只占20%,大部分人過年回來還要回原雇主家,春節大家都放假,克服一下也就過了。”
    而另外一方面,家政服務員也早早返工。哈爾濱報達家政公司正月初五就開始營業了,該公司今年初五返崗的家政服務員人數比去年多了兩成。和往年要在家休息到元宵節后才回城相比,許多保姆趁節后市場缺口搶占崗位。
    找人難”與“留人難”
    在北京市青欣玖玖嬰幼兒早教服務機構國貿店門外,記者遇到了來找育兒嫂的馮振維一家。春節假期一結束,馮女士就開始找人,但都沒能讓她滿意而歸。“各家都有人,只是我們覺得合適的,價格實在談不攏。”去年以來,保姆工資一路攀升,張先民說:“拿照顧半自理老人的住家保姆來說,去年春節后平均一個月1600元到2000元,現在要2500元到3000元。”在青欣玖玖,總經理劉欣說得更直白:“工資漲得太高了,我們公司收入最高的月嫂去年年初6800元,今年要8500元。”
    其他各個城市家政服務員的工資去年也“水漲船高”。在浙江省嘉興市,各個家政工種的月工資差不多都漲了200元,武漢小阿姨家政服務有限公司副總經理陳華姣介紹說,按勞動技能和強度分,目前武漢中級住家保姆月薪已達到2000元到2300元。薪資增長速度遠高于平均水平。
    保姆價格的不斷上漲,已經開始超過了很多雇主的承受能力,“大不了不找保姆,讓我媽過來幫忙帶半年,反正寶寶快上幼兒園了。”馮女士的語氣中不乏無奈。節后市場保姆不“荒”并不意味著找人不難,家政服務市場的突出矛盾,已經從“供不應求”轉向“供不適求”。
    家政行業工資的飛漲背后是家政企業的“招工難”。武漢家庭服務業協會常務副會長李書林表示,“招工難”原因不少:人口紅利逐漸消失,勞動力過剩的狀況正在改變;惠農政策推行得力,不少家政從業人員家庭收入不斷提高,不用背井離鄉也能有不錯的收入;家政服務員職業認同低,特別是年輕從業者往往覺得職業不高尚,缺乏個人空間。
    推高保姆工資的還有家政企業的“留人難”。劉欣告訴記者,公司現在最困難的就是留不住人,“不漲工資扛不住,一漲就流失一批客戶。”究其原因,一是家政公司門檻低,缺乏準入機制和行業監管。二是目前家政公司和服務員之間的關系比較松散,大部分都是單純的中介關系,家政公司對服務員的控制力有限。三替集團北京服務有限公司總經理黃詩軍坦言:“一個保姆簽多家公司的情況在北京、杭州也非常普遍,保姆的流動性大,哪個中介出價高就去哪。”
    破解還需多方努力
    北京三八服務中心的總部三層有8間布置各異的培訓教室,從清潔、烹飪、熨燙到病人護理一應俱全。在一間寫著“病人護理”的教室里放著三張病床,床上躺著假人模特。“怎么翻身,怎么換褥子,都要教會我們的家政服務員。”張先民說,“她們不光要能完成雇主交辦的任務,還得學會雇主不懂的,通過勞動技能的提升讓雇主覺得物有所值。”
    通過培訓,提高專業化水平,被視為提升保姆“含金量”,解決“供不適求”難題的手段,這也成為國家扶持家政企業的重要途徑。張先民告訴記者,如果保姆通過自主培訓上崗,現在一個一周左右的培訓能通過“崗前培訓計劃”拿到400元左右的補貼;而完成一個150學時的培訓,就能通過“家政服務工程”拿到1500元的資金支持。
    同時,通過培訓家政服務人員也能拿到相應的資格證書。“目前國家頒發的資格證主要有兩種:初中高級的家政服務員資格證和初中高級的育兒師資格證。如果將來能做到憑證上崗和憑證拿工資,就能穩定保姆隊伍,同時也能吸引更多年輕人投身家政行業。”李大經表示。
    另一條破解矛盾的途徑是提高家政企業對員工的管理能力。在這方面的探索是鼓勵家政企業從現有的中介制轉向員工制,也就是說把家政服務人員與家政公司由勞務關系轉為勞動關系,家政公司與服務人員簽訂勞動合同,為他們交納社保,派遣到雇主家中工作。這樣規范家政公司經營行為,為家政從業人員提供相應保障,解決目前從業人員流動過大和斷崗頻繁等問題。
    根據財政部和國家稅務總局聯合發布的《關于員工制家政服務免征營業稅的通知》,自2011年10月1日至2014年9月30日,對家政服務企業由員工制家政服務員提供的家政服務取得的收入免征營業稅。而各地對員工制家政企業也有不同方式的支持,在北京,員工制家政服務企業可享受5年的養老保險、醫療保險、失業保險補貼,補貼標準為企業實際繳納社會保險費的50%;在杭州,員工制家政服務企業只要具備相關條件,員工數達到30人以上的,給予10萬元獎勵;以后員工數每增加10人獎3萬元。
    “絕對是好事,但操作起來有難度。”張先民表示,農村家政服務員中許多人對未來還要面對異地轉接問題的社保交納頗有微詞,而城市家政服務員中很多人已接近或達到退休年齡,沒法享受一些政策。同時,家政企業一旦開始為員工繳納社保就不能中斷,劉欣表示,業內的慣例是月嫂一年做8個月,“中斷期間的社保費用對企業來說就是一筆不小的負擔。對于這些問題,我們期待實施細則盡快出臺。”
                                                                  ----摘自2012-02-07《經濟日報》
 
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