首  頁   公司概況   服務項目   招聘輸送    連鎖加盟   育嬰專區    客戶體驗   留言板  
行業新聞
公司動態
媒體關注
行業新聞
服務項目
助家保姆
 
月子護理
育嬰服務
鐘點服務
 
育嬰培訓
 

《武漢晚報》就家政服務員工作范圍采訪我公司
2013-3-15

    近日,《經濟日報》就家政服務員工作范圍采訪我公司,現全文登載如下:

    家政工李麗(化名)昨天回家政公司后抱怨,客戶難伺候,讓她洗小內褲,她告訴客戶,不洗內褲,尤其是女士內褲,這是行規。客戶卻說,沒聽說有這個規矩,付了錢,你就要按要求做家務,洗內褲當然是家務活。家政工或保姆,應做哪些事?可拒絕做哪些事?對此,武漢家政工和雇主理解不盡相同。本月底,武漢家政服務行業規范即將出臺,武漢家政服務業協會負責人昨天表示,確有一些不成文的行規,看起來是家務,但并不在家政服務范圍內,希望客戶理解

    武漢家政服務業協會副會長李書林,是此次即將出臺的家政服務行業規范的主要起草人。他透露,家政服務質量設立了不同標準,對家政工作了等級劃分,不同等級的家政工需要掌握相應的家政技能。例如,高級家政工就要求掌握電腦應用等技術。他強調,規范是寬泛的指導,像家政工不洗內褲,這種不成文的行規,不會列入規范。

    擦洗吊燈等家務事不做

    武漢小阿姨家政服務公司是湖北家政服務工定點培訓機構。昨天,記者咨詢住家保姆能提供哪些服務?有沒有特別需要提醒雇主注意的事?該公司客服人員說,屋內清潔和做飯,大多數家務活都要做,但給用戶洗內褲的活,按照行規,家政工確實不做。目前請住家保姆的價格在每月2200元左右,保姆有一天休息。

    在該公司等待接活的李師傅告訴記者,碰到過這樣的客戶,一般解釋一下,對方都能理解,畢竟內褲屬貼身用品,由家政工來做,不太妥。

    該公司客服介紹,外窗玻璃清洗、打掃吊頂燈以及油煙機的保潔都不在服務范圍。窗戶玻璃一般只管擦室內的一面,室外的一面因涉及高空作業,具有一定危險性,應該由專業人士來做。吊頂燈也是一樣,目前,市面上的吊頂燈五花八門,特別是水晶燈一般都在萬元左右,若不小心損壞,賠償價格不菲。還有的用戶以為油煙機拆洗是保姆的份內活,實際上,因為涉及到專業知識,家政工一般只負責油煙機表面的擦洗,內部清洗也由專業人士來完成。

   不負責古董字畫保潔保養

    古董字畫的潔塵也不在家政工做事的范圍內。李書林說,古董字畫的專業性更強,非普通家政工所能承擔。因此在行規里,家政工可以不做。萬一做砸了,容易引起糾紛。

    對這樣一條,漢口居民高女士深有感觸,并鬧過令人哭笑不得的尷尬事。數年前,高女士請過一個家政工,因為對方不認得古董,將她放在博古架上的恐龍蛋,拿來當作錘子來敲墻上的釘子,還把她家陳設收藏的明清瓷碗,順手用作盛湯的碗。

    可和用戶同桌吃飯來客要下桌

    家政工到用戶家后,吃飯時,是和用戶同桌吃,還是下桌到邊上吃?李書林介紹,按照培訓,指導老師會告訴家政工,你們和用戶是平等的,可以一起吃飯。但要是碰上用戶來了客人,最好是下桌子吃。培訓的內容還包括很多細微的小事,如用戶主動提出,要家政工一起分享水果等零食,該怎么做才穩妥?答案是,可以推讓,但如果用戶很熱情,也不要拒絕,總的態度應該是不卑不亢。


 
友情鏈接:武漢家政|武漢保姆|武漢搬家公司|武漢家政公司|武漢家政服務|
地址:武漢市洪山區珞獅南路馬房山南國大武漢家裝A4棟1620室 聯系電話:027-87299099 (24小時服務電話)
版權所有:武漢小阿姨家政服務有限公司 您是第 2252130 位訪問者
掃一掃上面的微信,關注我們

鄂公網安備 42011102002931號

深圳风采福利彩票